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职场现象中的螃蟹效应是什么?

2021-09-07 16:01:16

  动物学家曾经做过一个实验:如果把螃蟹放在低水池里,大部分螃蟹都可以凭自己的能力爬出来,但是如果放了很多螃蟹,就会叠罗汉,总有一个在上面,一个在下面。这时候下面的螃蟹就会拼命爬出来,开始拉上螃蟹的腿。


  类似地钓过螃蟹的人也许都知道,竹篓里放着一群螃蟹,不需要盖上盖子,螃蟹是爬不出来的。由于有两只或两只以上的螃蟹,每只螃蟹都会争先恐后地爬到出口。但是篮口很窄,当一只螃蟹爬到篮口时,剩下的螃蟹就会用威猛的大钳子抓住它,把它拖到下面,然后把另一只强大的螃蟹踩到往复,没有一只螃蟹能成功地突围。


  蟹效应反映了一种非常特殊的职场现象。鄂尔多斯团建活动的小编带您深入了解其内容!


  由于利益的冲突或观念的差异,我们的团队必然会形成自然的小团体利益或价值观,其主要特征是:


  组织成员目光短浅,只关注个人利益,忽视团队利益;


  只关注眼前的利益,而忽略持久的利益,互相拆台,然后整个团队就会逐渐失去前进的动力,这样,就会出现1+1<2,当1增加到N个时,能量和数就会远远小于N,使团队失去生命力,企业做得不好。


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  被钳绩被钳住。


  李超是一个新上任的药店店长。店内是公司旗下规模较大的分店之一,店员众多,地理位置优越,但药店的经营效益并不乐观,更重要的是,人员流动性很大,一些重要岗位的店员走马灯似地变了,总部对此感到担忧。因此,有多年门店管理经验的李超临危受命,被空降过来进行整风运动。刚上任,他就做了全方位的调查摸底工作,经分析,李超发现,团队绩效下降的根本原因并非店员能力较弱,也并非药店制度缺失,而是店员之间的拆台、不配合行为所致。例如,前不久,李超准备开展一项社区用药需求调查活动,要求每一个柜组起草计划。经比较,他采用了A柜组提交的方案,并要求其他柜组实施同一方案。但结果是,除了A柜组外,其他柜组也因各种原因进行了各种原因。


  为此,李超很纳闷,为什么每个人都不愿配合工作?就连那些提出合理化建议的部门或个人也是同仇敌视?经过多方了解,他终于明白了。本来,大家不合作的原因是因为怕A柜组因此脱颖而出,获得更多的劳动报酬,于是出现了你方搭台,我方便拆台的明争暗斗,谁也不愿看到对方平步青云,跑到自己头上。


  都是螃蟹心理造成的。


  螃蟹心理对药店管理的负面影响是客观存在的。在案例中,李超负责的团队不仅会削弱团队成员之间的战斗力,还会使团队成员之间的关系变得脆弱紧张。如果经理熟视这种现象,或者认知不足,很可能会给自己的团队带来进退维谷的危险。


  首先,导致团队成员之间的对立。


  就拿这个案例来说,其他柜组之所以不能认同A组的合理化建议,而且存在着潜在的抵触心理,根本原因是利益的对立导致了谁也不愿看到对方平步青云的心理产生,所以工作很难协调配合,拆台行为由此引发。


  第二,降低团队成员的执行力。


  由于不愿认同他人的工作建议或其他观点,并以各种理由抵制正确观点的实施,将对企业目标或任务的实施造成极大的阻力。假如是个好建议,药店就会付出巨大的代价,因为它不能及时实施。


  第三,造成上等人才流失。


  但只要是有学识、有经验、有能力的店员,当然不愿在一个相互拆台、相互抵触的店铺环境中工作,他们就会因为对这样的工作环境不满而选择义无反顾地跳槽。例如李超执掌的店铺,人员流动性很大,一些重要职位的店员走马灯似地变了,正是因为人才对工作环境的不满而造成的损失,需要警惕。


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  三招摆脱螃蟹心理


  1.建立团结合作的企业文化。


  店员之间拆台,不配合工作,说到底是企业文化的缺失造成的,也就是说管理者没有营造出良好的团结协作氛围,让团队成员放弃个人偏见,关注企业利益。所以,当你的团队出现螃蟹心理时,你的首要任务是及时干预,着手打造团结协作的企业文化,培养店员的合作精神。管理者可以通过各种方式进行培训和户外拓展训练,让店员明白,人字是相互支持的,只有相互支持,才能形成合作,使团队形成合作力,充分发挥自己的价值。


  2.确立统一的企业发展目标。


  同样的目标,同样的步如果店员之间坚持的企业发展目标不一致,很容易出现路的情况。不幸的是,在很多店铺,经理要么没有制定详细的企业发展目标,要么制定了但没有向店员公布(或者误以为企业的发展目标是上司,与店员无关)。这是企业管理的禁忌。所谓创业难,守业难,因为创业初期团队有明确的远景目标,团队成员的目标可以达成一致,形成合力,取得成功。在守业期间,会因为缺乏相同的企业发展目标而形成窝里斗的局面,每个人都会为自己的利益相互牵制。所以,只有建立明确的企业发展目标,让每个店员知道这个目标,才能减少窝里斗。


  3.让权力和责任平等化。


  为什么你的团队会有螃蟹效应?为什么你的店员不能容忍身边的同事先爬出来?


  原因是责任和义务的不平等。行使权利只是太小,履行义务只是太重。权力和责任是互补的,有多大的权力应该承担多大的责任,你的团队成员应该把权力当成一种责任,而不是地位的象征。谁爬到前面,谁就有能力和责任带领团队走出困境,让团队的其他成员互相推向前走。如果其中一名员工爬出篮子后不想承担上司的责任,其他螃蟹就不会相信,所以他们拖后腿,让他们爬不上去。


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